Politique d’expédition

Politiques de livraison

Nous livrons au Canada et aux États-Unis.

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ CAD au Canada et de 75$ USD et plus aux États-Unis. 

*Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne comptent pas dans le total de votre commande pour la livraison gratuite.

• Le délai de traitement de toutes les commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
• Prévoyez de 2 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande lorsque celle-ci a quitté nos locaux. (Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés).
• Veuillez prévoir des délais plus longs pendant la cyber week (novembre) et pendant la période des fêtes.
• Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. 

Si après un délai de deux semaines vous n’avez toujours pas reçu votre colis, veuillez vérifier le numéro de suivi dans votre courriel de confirmation d’expédition. Il est possible que certains problèmes de livraison, hors de notre contrôle, se soient produits. Dans le cas échéant, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail : support@thenakedclub.com 

Erreurs et bris dans la commande:

Veuillez inspecter votre commande lors de sa réception et nous contacter immédiatement si le produit est endommagé ou si vous constatez une erreur afin que nous puissions évaluer et corriger le problème. Merci de nous soumettre une photo de l’article endommagé par courriel au : support@thenakedclub.com